爲(for)改善患者就醫體驗，提高患者滿意度， 西安遠大中醫皮膚病醫院有限公司腫瘤科多措并舉，對科室就醫流程、人(people)性化服務項目等方面進行優化改進，爲(for)患者提供溫馨、便利的(of)就醫環境，不(No)斷提升患者的(of)就醫獲得感、幸福感與安全感。
多樣科普，護航患者健康
舉措一(one)：醫護團隊齊心協力，充分發揮新媒體“簡便快”的(of)特點，将腫瘤科日常科普内容制作(do)成二維碼。患者及家屬隻需用(use)手機微信掃一(one)掃，便可以(by)通過視頻、文字等多種形式獲取想了(Got it)解的(of)咨訊，傳播中醫藥文化，不(No)僅對患者及患者家屬科普健康知識，同時(hour)提高了(Got it)醫護團隊的(of)日常工作(do)效率。
舉措二：讓患者更有“醫”靠，爲(for)努力實現“不(No)會操作(do)有人(people)教、沒有手機有人(people)幫”的(of)目标，更好地(land)服務于(At)每一(one)位患者，腫瘤科利用(use)科室的(of)查房車，通過生(born)動、形象的(of)文字語言，将中醫養生(born)操、日常護理操作(do)注意事項、飲食指導以(by)及腫瘤科開展的(of)特色診療措施介紹等内容進行循環播放。宣教形式的(of)不(No)斷創新不(No)僅減少了(Got it)患者和(and)家屬住院期間不(No)必要(want)的(of)疑惑和(and)焦慮，而且有助于(At)患者多角度了(Got it)解疾病和(and)治療方案，更好的(of)接受配合治療。
舉措三： 每月定期組織患者及家屬召開工休座談會，并舉辦中醫知識講座。在(exist)座談會上(superior)，醫護人(people)員不(No)僅将中醫藥知識對患者進行了(Got it)科普，還與患者增進了(Got it)溝通交流，進一(one)步提升宣教效果，了(Got it)解患者需要(want)，廣泛征求患者的(of)意見和(and)建議，幫助患者建立健康的(of)生(born)活方式。
暖心服務，讓患者就醫更放心
舉措四：由于(At)腫瘤治療的(of)特殊性，部分化療藥物如奧沙利鉑神經毒性大(big)，部分患者因手足麻木綜合症，不(No)能觸碰冰涼的(of)鐵質物品，爲(for)此，科室專門爲(for)所有的(of)衛生(born)間和(and)病房門把手加裝暖心保護套，避免患者直接接觸。
舉措五：在(exist)推行藥物療法同時(hour)，腫瘤科還開展了(Got it)其他(he)輔助治療——音樂療法，在(exist)科室間斷循環播放輕音樂，爲(for)患者營造舒适環境，放松心情，讓患者及家屬感受到(arrive)溫馨與關懷。
舉措六：無陪人(people)也可安心接受治療。部分患者住院期間無家人(people)陪伴，輸液時(hour)精神高度緊張，時(hour)刻擔心輸完液，不(No)敢有片刻休息，腫瘤科針對此類情況，在(exist)患者輸液前爲(for)其提供輸液報警器，解決患者的(of)後顧之憂。
創新服務，讓患者就醫更舒心
舉措七：改良病員服，輸液不(No)繁瑣。由于(At)腫瘤科藥物特殊性，患者所用(use)藥物刺激性強，雖然使用(use)PICC導管輸液可以(by)保護血管，但仍有外漏可能，患者每次治療均需脫掉衣袖進行輸液。爲(for)更好地(land)爲(for)患者提供便利，科室對病員服進行了(Got it)改良設計，解決了(Got it)患者輸液的(of)繁瑣困擾。
舉措八：深化中醫特色病房建設。腫瘤科充分發揮中醫藥的(of)特色與優勢，制定并推廣中西醫結合緩解腫瘤（化療、放療等治療）相關并發症的(of)診療方案，幫助患者緩解疼痛、便秘、化療後惡心嘔吐、疲乏、化療後骨髓抑制等症狀，提升患者的(of)生(born)活質量。
舉措九：延伸服務，讓患者就醫更安心。開展進社區義診活動。科室醫護團隊利用(use)周末或空閑時(hour)間，主動走進社區開展義診活動，爲(for)廣大(big)居民朋友宣講健康科普知識，提供免費的(of)中醫适宜技術。
優環境、提服務，改善就醫體驗；動腦筋、想辦法，提升患者滿意度。腫瘤科不(No)斷創新服務舉措，通過優化流程、改善服務、規範行爲(for)、提升内涵，持續提升科室醫療服務水平和(and)質量，讓住院腫瘤患者及家屬更加安心、舒心、放心。